Politique de remboursement - Trésors Spirituels

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne agréable et sans tracas. Si, pour une raison quelque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement claire et équitable.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires àcompter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies:

• Les bijoux, minéraux, bougies et tout autres articles doivent être retournés dans leur état d'origine,non portés, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.

• Les articles soldés ou personnalisés ne sont pas éligibles à un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non - conformité.

Processus de retour

• Demande de retour: vous devez nous informer de votre intention de retourner un article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, en nous contactant par email à leelawadeebijouxspirituels@gmail.com ou via le formulaire de contact de notre site.

• Retour de l'article: Une fois la demande de retour validée, vous devrez renvoyer le/les articles à l'adresse indiquée par notre service client. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

• Vérification: Dès réception de l'article retourné, nous procèderons à une vérifications pour nous assurer qu'il répond aux conditions mentionnées ci-dessus ( état d'origine, non utilisé...)

Remboursement

Une fois que nous avons validé le retour de votre produit, nous procéderons à un remboursement dans les plus bref délais, généralement dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Articles non remboursables

• les produits qui ne sont pas dans leur état d'origine ( rayés, abîmés, usés, etc.)

• les produits achetés en promotion

Exceptions

En cas de défaut de conformité ou de produits défectueux, nous nous engageons à procéder au remplacement de l'article ou à son remboursement intégral, y compris les frais de retour.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante: leelawadeebijouxspirituels@gmail.com

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.